Artikelen die vanaf 1 november 2021 online zijn gekocht, kunnen tot 31 januari 2022 worden geretourneerd. Zie hieronder voor meer informatie over het retourneren van artikelen.

We hopen dat je van je bestelling zult houden; Als u echter van gedachten verandert, kunt u elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor terugbetaling of vervanging. Dit retourbeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten in het VK. (Houd er rekening mee dat we oorbellen of gezichtsmaskers (voor hygiënische doeleinden) of gepersonaliseerde producten niet kunnen retourneren, tenzij het artikel defect is).

Dit is wat je moet doen:

Gelieve (i) het artikel of de artikelen die u wilt retourneren op uw verzendnota aan te duiden door restitutie of vervanging aan te vinken en de reden voor de retour te selecteren door het codenummer van de reden te schrijven, of (ii) als u uw bestelling wilt annuleren, u kan het annuleringsformulier (hier beschikbaar) invullen en naar ons terugsturen. Wij zijn wettelijk verplicht u dit formulier te verstrekken. Het is erg belangrijk dat wanneer u een artikel retourneert, we het ordernummer weten waarop het betrekking heeft, uw gegevens en of u een terugbetaling of vervanging wilt. Zonder deze gegevens kunnen we niet de actie ondernemen die u wilt.
• Plaats het product (ongebruikt en in de originele verpakking inclusief dogtag, cadeaupapier, accessoires, stofzak en labels) met de verzendnota in de buitenverpakking en sluit deze goed af. Geurartikelen dienen ongebruikt en verzegeld in de originele verpakking te worden geretourneerd. Retourneer je artikel via de door jou gekozen methode hieronder en stuur het naar ons retouradres: Baby Verzorging Website Retourafdeling. 2112 Holterbergweide
Helmond , Nederland
5709MP
We bevestigen per e-mail wanneer uw retourzending is ontvangen en nogmaals per e-mail wanneer uw terugbetaling of vervanging is verwerkt.
Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat terugbetalingen zijn verwerkt vanaf ontvangst door onze retourafdeling.
Retourneren is gratis vanuit het VK en bepaalde andere landen. Voor een lijst van alle andere landen waarvoor we gratis retourneren aanbieden, zie hier. Houd er rekening mee dat u voor het retourneren van producten uit andere landen moet betalen. Zie het gedeelte over internationale retourzendingen voor meer details.

GRATIS VERZENDING RETOUREN
Goederen moeten binnen 30 dagen worden geretourneerd voor terugbetaling van uw aankoopprijs. Raadpleeg het onderstaande gedeelte over restituties voor meer informatie. Retourneren is gratis met het retourlabel Baby Verzorging op je verzendnota. Artikelen die oorspronkelijk naar het VK zijn verzonden, maar die zijn geretourneerd vanaf een adres buiten het VK, worden behandeld als een bestelling uit het land waar de goederen vandaan komen.

Plak het gratis retourlabel van Baby Verzorging van je verzendnota op je pakket. Geef uw pakket af bij uw plaatselijke Royal Mail-postkantoor en vraag een bewijs van verzending aan.
We zullen per e-mail bevestigen wanneer uw retourzending is ontvangen en opnieuw per e-mail wanneer uw terugbetaling of vervanging is verwerkt.

INTERNATIONALE RETOUREN
EU-bestellingen

Goederen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor terugbetaling van uw aankoopprijs. Voor EU-landen die geen gratis retourzending aanbieden (zie hier voor de lijst van alle landen waarvoor we gratis retourzendingen aanbieden), tenzij de goederen worden geretourneerd omdat ze defect of onjuist zijn, worden de retourkosten niet gerestitueerd. Radley behoudt zich ook het recht voor om de ophaling te regelen, in welk geval de klant verantwoordelijk is voor de ophaalkosten. Als u de goederen retourneert omdat de goederen defect of onjuist zijn, neem dan contact met ons op.
Niet-EU-bestellingen

Niet-EU-bestellingen – Goederen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd om uw aankoopprijs terug te krijgen. De verzendkosten en, voor niet-EU-landen die geen gratis retourzending aanbieden (zie hiervoor de lijst met alle landen die gratis retourzendingen aanbieden), de kosten voor het terugzenden van de goederen worden alleen terugbetaald in het geval dat de goederen op tijd zijn geretourneerd defect of onjuist zijn. Als u de goederen retourneert omdat de goederen defect of onjuist zijn, neem dan contact met ons op.
Gratis internationaal retourneren

Om te profiteren van onze gratis internationale retourzendingen, moet je je retour registreren en je retourlabel maken door naar ons retourportaal te gaan en de onderstaande instructies te volgen:
Nadat je het retourverzoek hebt voltooid, moet je het etiket afdrukken (je ontvangt dit ook per e-mail). U moet dit label op uw pakket plakken.
Volg de instructies voor het inleveren/ophalen op het meegeleverde label om de retourzending te voltooien.
We bevestigen per e-mail wanneer uw retourzending is ontvangen en nogmaals per e-mail wanneer uw terugbetaling of vervanging is verwerkt.
Voor alle andere internationale retourzendingen, tenzij de goederen worden geretourneerd omdat ze defect of onjuist zijn, moet u er rekening mee houden dat u de retourzending van producten aan ons moet regelen en betalen.

We raden u aan uw internationale pakket te verzenden met aangetekende post, aangetekende verzending of een andere veilige leveringsmethode van een gerenommeerde vervoerder en het ontvangstbewijs te bewaren totdat u het tegoed voor de geretourneerde artikelen heeft ontvangen. We raden u ook aan om uw internationale pakket te verzenden met een bezorgservice die u verzekert voor de waarde van de goederen. We kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor internationale pakketten die tijdens het transport verloren gaan.

RETOURBELEID
Artikelen die oorspronkelijk naar het VK zijn verzonden, maar die zijn geretourneerd vanaf een adres buiten het VK, worden behandeld als een bestelling uit het land waar de goederen vandaan komen.
De geretourneerde goederen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking inclusief dog tag, dustbag en labels. Alle schoeisel moet op een vloerbedekking worden geprobeerd totdat u zeker weet dat u het houdt. Schoeisel moet ongemarkeerd en in de originele, onbeschadigde doos worden geretourneerd, aangezien dit als onderdeel van het product wordt beschouwd. Schoeisel dat wordt geretourneerd zonder doos, in een beschadigde doos of met gemarkeerde zolen, wordt mogelijk niet geaccepteerd en kan worden teruggestuurd naar de klant.
Als u uw product retourneert in overeenstemming met de hierboven beschreven termijnen en retourprocedures, zullen wij:

u de prijs terugbetalen die u voor de producten hebt betaald. Houd er echter rekening mee dat het ons wettelijk is toegestaan om uw restitutie te verminderen om eventuele waardevermindering van de goederen weer te geven, als dit is veroorzaakt door uw behandeling op een manier die in een winkel niet is toegestaan (bijv. in overeenstemming met punt 2 van het hierboven uiteengezette retourbeleid). Als we u de betaalde prijs terugbetalen voordat we de goederen kunnen inspecteren en later ontdekken dat u ze op een onaanvaardbare manier hebt behandeld, moet u ons een passend bedrag betalen;
de bezorgkosten terugbetalen die je hebt betaald om je bestelling te ontvangen. Zoals toegestaan door de wet, zijn de maximale terugbetalingskosten de verzendkosten volgens de goedkoopste bezorgmethode die we aanbieden (op voorwaarde dat dit een gebruikelijke en algemeen aanvaardbare methode is). Als we bijvoorbeeld levering van een product binnen 3-5 dagen tegen één prijs aanbieden, maar u ervoor kiest om het product binnen 24 uur te laten leveren tegen hogere kosten, dan zullen we alleen terugbetalen wat u zou hebben betaald voor de goedkopere leveringsoptie;
verwerk uw terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode. Als de aankoop met meer dan één methode is gedaan, namelijk cadeaukaart en creditcard/betaalkaart, wordt de terugbetaling altijd in eerste instantie op de cadeaukaart verwerkt en het saldo op de creditcard/betaalkaart. We nemen per e-mail contact met je op om je te laten weten dat je terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat terugbetalingen zijn verwerkt vanaf ontvangst door onze retourafdeling.
Elke terugbetaling die buiten het beleid valt, is ter beoordeling van het online team en wordt normaal gesproken gegeven in Store Credit ter waarde van de huidige verkoopprijs.

Beschadigd en defect
Als uw goederen beschadigd of defect zijn wanneer u ze ontvangt, leg dit dan aan ons uit op uw verzendnota/annuleringsformulier of bel onze klantenservice op om dit te bespreken. We zullen defecte producten van geval tot geval behandelen.

Houd er rekening mee dat als je Baby Verzorging-producten hebt gekocht bij een alternatieve winkel en je een defect aan het product vindt, je het defecte product terug moet sturen naar de relevante winkel.

Als uw goederen na verloop van tijd defect raken:

Baby Verzorging producten worden gemaakt volgens de hoogste normen, met strenge kwaliteitscontroles tijdens het productieproces. Houd er rekening mee dat leer een natuurlijk product is en dat een markering op de huid te verwachten is. We beschouwen dit als een belangrijk aspect van de individualiteit van elk Baby Verzorging product.

Waar producten niet voldoen aan de verwachte kwaliteitsnormen, bieden we de volgende garanties:

Handtassen, kleine lederwaren en paraplu’s: 1 jaar vanaf de aankoopdatum*

Sieraden: 1 jaar vanaf aankoopdatum*

Bagage-items: 2 jaar vanaf de aankoopdatum*

Bagageartikelen op wielen: 5 jaar vanaf de aankoopdatum*

Horloges: 2 jaar vanaf aankoopdatum. Artikelen die niet onder de garantie vallen, zijn batterijen, riemen en armbanden. Schade veroorzaakt door ongelukken of verkeerd gebruik aan enig onderdeel van het horloge, inclusief band, gespen, armbanden en horlogeglazen. Waterpenetratie, behalve bij horloges die zijn gemarkeerd als waterbestendig. Aantasting van de horlogekast of armband veroorzaakt door externe factoren.

*Houd er rekening mee dat verwijderbare items zoals bedels, bagagelabels enz. niet zijn inbegrepen in de productgarantie.

Deze garantie dekt fouten veroorzaakt door fabricage of het gebruikte materiaal. Het dekt geen normale slijtage of misbruik. Als er zich een probleem voordoet met een product tijdens normaal gebruik, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op , van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 20.00 uur, op zaterdag en zondag van 9.00 tot 18.00 uur, of neem contact met ons op.

Aankoopbewijs
U moet uw kwitantie, cadeaubon of leveringsbon bij de hand hebben zodat wij uw goederen kunnen terugbetalen. We betalen de originele debet-, creditcard- of laadpas, PayPal-rekening, cadeaukaart of winkeltegoed terug die is gebruikt om de geretourneerde goederen te kopen.

Ruilen
Houd er rekening mee dat we geen uitwisselingen aanbieden voor alternatieve artikelen, kleuren of maten. Een omruiling wordt geplaatst als een nieuwe bestelling. Dit houdt in dat u een nieuwe bestelling plaatst en opnieuw betalingsgegevens van u afhaalt. Alle geretourneerde artikelen worden terugbetaald in overeenstemming met het hierboven vermelde beleid.

Klik hier voor onze volledige voorwaarden.